保利發展始終堅持國家-行業-客戶-產品四位一體的產品戰略，匹配國家對房地產發展的引導，積極實踐住宅行業發展前沿技術，深入挖掘客戶價值需求，實現產品的三大引領：前沿產品理念的締造者、領先行業技術的推動者、舒適人居產品的實踐者，在30年的企業發展中力爭為每一個家庭、每一個社區、每一個城市，打造高性價比、超出預期、舒適宜居的國民高品質住區。

房地產行業發展至今，就是要不斷滿足各個階段、各個城市、各類人群對美好生活的向往和需要。數據顯示，2020年中國家庭戶人均居住面積達41.76平方米，平均每戶住房間數為3.2間，平均每戶居住面積達到111.18平方米?？梢?，對大多數中國家庭來說，住房本身已經不是第一必需品，同時各階段人群的需求在不斷發生變化，90年代的客戶和當下的客戶之間存在著巨大社會發展帶來的需求進步。房地產應該思考的是：還能為人們的生活帶來什么？答案就是，跟隨國家對房地產行業的引導，永遠不斷挖掘客戶的時代生活價值，立足生活場景，從專業的角度、用優質的產品和服務，滿足、創造、引領客戶需求。

對于房地產來說，客戶需求是什么？從90年代末開始想象“有一套房”，到不同年齡、不同收入的客戶開始把眼光投向挑選適合自己需要的住宅，再到對好房子的關注延伸至小區環境、全齡生活配套，以及更好的物業管理，進而到當下對健康的關注到達前所未有的高度，有追求的房地產開發商一直在為不斷地滿足客戶需求提供優秀的產品。

應對持續變化的客戶新需求，保利發展做了什么？

在三十年的發展歷程中，保利發展的產品發展歷程經歷了四大階段：起步引領、穩步推廣、全面提升、精益突破，從打造出道即巔峰的“國家康居示范小區”保利花園，到持續引領城市發展的產品體系布局；從結合居住、教育、購物、養老、商務、娛樂等需求的居家、社區、城市綜合生活場景，到精細化營造改變生活方式的健康人居。在1992—2022的30年間，始終作為國家戰略的踐行者，美好生活的同行者，舒適人居的引領者，為創造城市美好的過程留下了許多印跡，對住宅產業升級、當代城市發展提供了不可或缺的力量。保利產品，作為美好的空間載體，承載千萬家庭的生活，始終引領適應新時代的人居需求。

一、保利花園：

從無到有，住有“康”居

【第一階段，從公司成立到1998年，保利花園出道即巔峰，以住宅康居示范工程為目標，集領先的規劃建筑設計之大成，全面嘗試全裝修、智能化設備、集中式物業管理等措施，正式起步開始了探索和實踐城市住宅功能質量、環境質量改善的征程?！?/p>

時間回到1998年，國家房改政策帶來住房分配貨幣化，作為“商品房元年”的信號，預售房制度應運而生。1999年，住建部開始推廣國家康居住宅示范工程，把推廣應用先進適用的住宅成套技術作為重點，逐步建立和完善住宅技術體系；把提高住宅功能質量、環境質量作為前提，滿足廣大居民不斷改善居住條件和居住環境的需求；把住宅裝修一次到位作為基本要求，提高住宅建設集約化水平；把住宅示范工程作為樣板，引導住宅產業現代化的發展。當然，彼時除了少數一線城市的港資開發商能夠提供功能完善的戶型、景觀舒適的小區環境和成熟的物業管理之外，大部分剛剛試水房地產開發的內地企業還只能提供毛坯產品和乏善可陳的戶型空間。

作為剛剛開始接受商品房概念的眾多客戶，對于居住小區還沒有建立起一個完整的需求概念。但是作為房地產市場起源地的廣州，受到香港開發商的影響，已經開始追求舒適的戶型、裝飾性強的建筑立面和盡可能有集中花園的小區。當時廣州保利花園項目組通過數百組客戶深訪得知，業主購房時重視的因素依次為：環境、價格、交通、設計、物業、配套、質量和開發商信譽，環境是客戶關注的第一位。保利花園結合項目方案提出“自然、和諧、舒適”的產品理念，環境的優異性也成為保利花園最為堅持的目標，切實做到了滿足客戶底層價值需要。最終，保利花園成功掀起廣州、乃至全國的現代化小區住宅建設風潮，為提高國民居住生活水準筑下了范本。