2021年12月29日，保利發展控股客戶服務全國呼叫中心揭幕。通過全國呼叫中心，保利發展控股將逐步建立準確、全面的數據支撐，持續提升服務效率和品質，為精益管理的提升搭建一段“高速公路”。

2021年12月29日，保利發展控股客戶服務全國呼叫中心揭幕。以美好生活同行者之姿，保利發展控股全面推進服務力升級，譜寫高品質服務新篇章。

揭幕儀式現場

保利發展控股集團股份有限公司黨委副書記、總經理周東利，總會計師王一夫，副總經理潘志華，副總經理劉穎川，總工程師高蔚，運營管理中心總經理唐詩林，成本管理中心總經理于巍，保利物業服務股份有限公司黨委書記、總經理吳蘭玉出席了此次活動，共同為全國呼叫中心揭幕。

揭幕儀式上，周東利致辭并強調，保利發展控股始終堅守央企責任與擔當，致力于成為美好生活的同行者，要做的不僅僅是蓋房子，更是要提供超越客戶期望的產品和服務，引導和創造更好的生活方式。

成立全國呼叫中心對于保利發展控股來說是一項意義深遠的工作，是落實精益管理的重要一環。

房地產進入買方市場，消費者買的是產品，最終需要的更是服務。通過全國呼叫中心，圍繞客戶滿意度管理，保利發展控股將逐步建立準確、全面的數據支撐，理順服務流程、梳理業務標準，持續提升服務效率和品質，為精益管理的提升搭建一段“高速公路”。

保利發展控股黨委副書記、總經理周東利致辭

唐詩林在隨后的發言中介紹了保利發展控股的服務品牌建設路程。2016年提出“5U服務，無憂生活”，從選房到入住，給客戶全生命周期的服務設計；2017年全國落地“客戶價值日”活動，對入住后的客戶進行入戶深訪，浸入式了解產品使用及服務體驗現狀，拉近了保利發展控股與客戶間的距離；2021年，是保利發展控股開展“優居煥新”行動的第五個年頭，通過對交付2年以上的社區進行產品、服務后評估，不斷提升老舊社區業主的居住體驗，這些都是一個真正為用戶躬耕的企業在細節中的用心。

客戶服務全國呼叫中心的落成，標志著保利發展控股在服務精益管理上又邁出重要而堅實的一步。

保利發展控股運營管理中心總經理唐詩林致辭

揭幕儀式后，領導嘉賓一行參觀客戶服務全國呼叫中心。

保利發展控股客戶服務全國呼叫中心實景圖

堅持“讓客戶滿意”的服務宗旨，保利發展控股客戶服務全國呼叫中心通過線上線下服務一體化，高效完成對客戶的每一份承諾。

保利發展控股全國呼叫中心以“零延時派單”、“100%回訪”為服務特色，持續提升服務效率和品質，為保利發展控股客戶提供更貼心、更便捷、更智能的服務。

今后，保利發展控股將持續打造“不動產生態發展平臺”，以“美好生活同行者”之姿，不斷探索客戶需求，將美好與幸福傳遞至每一位家人心中，奮力譜寫高品質服務新篇章！

點擊視頻直達精彩現場